Written by Jeff Bullas

You have been running your business for a long time. Life is good. Sales are holding up.

The admin processes and technology systems are nailed. You have your eye on your competitors and the industry. The business model is stable.

Or is it?

A small start-up starts selling direct online to your customers. From London….

A potential competitor doesn’t do distribution like you do. They go straight to your end customer….

This digital disintermediation model is only going to grow…

The frog thought things were cool when it jumped into that pot and was just chilling. The water was a pleasant swimming temperature. Did a few laps. But someone had started a small fire.

A raging digital fire

It was only few years ago and  the web, technology and business started changing faster than ever before. Social media was ignored by most except the teenagers and the early adopters.

Facebook was frivolous.

Mobiles were for the corporate chiefs and senior executives. The devices were nicknamed “Crack Berries”

Apple brought out the iPod, iTunes and the iPhone. Vinyl died and businesses disappeared.

A digital fire had started.

Those little icons downloaded to your smartphone hide powerful technology and new business models.

Apps are now redefining business….

Uber’s app has the taxi monopolies and authorities running scared.  But their business model is not just about technology…. it is much more about building a trust network and adding more value.
Here is a quick comparison between a taxi in DC and UberX

Source: Districtsource.com

On demand apps are pushing into many industries. Is yours next?

Capture the data

Facebook captured almost every intimate detail from your relationship status, to brand preference, gender, location and much more.

It collected the data and now they sell it back to us.

Granular data will give you the power to do what seems to be “one to one” marketing. When visiting websites are you seeing the same banner ad popping up. It’s no coincidence. You have been targeted!

Here are some digital marketing trends that will disrupt your business, whether you are disrupting yourself or you are being disrupted.

Don’t ignore them.

1. Digital marketing automation platforms

The splintering of media has made marketing at scale a huge challenge. There is..

More media..

More digital channels…

More social networks…

Yes, there is lot of moving parts. But there is a solution.

Technology….

Marketing used to be a creative pursuit. That has changed. It is much more. You need a digital marketing platform. A new approach called “marketing automation“.

Image Source: Responsive inbound marketing

The race is on to own the platform. The players?…many. Hubspot, Ontraport, Infusionsoft. Then you have Social Sprout, Marketo and Hootsuite. The list is growing…fast

 The marketing automation race

It doesn’t matter whether you are a…

content marketer..

social media marketer..

blogger who wants to scale and monetize their platform..

or just a digital marketer…

You will need a marketing platform sooner rather than later.

This scramble for the high ground and platform domination is coming from start-ups and the established Enterprise technology giants.

It is a challenge for big and small.  But the the complexity increases at the big end of town.

To manage marketing at scale in a digital world requires a new breed of marketer. The data scientist. Previously they were kept in a cave and tossed scraps.

Now they will be your secret Ninja weapon.

2. Big data for personalization and identifying influencers

As the web exploded, the tools to manage and measure the noise and information were non-existent. We cobbled together software, technology and amateurs. You need professionals. And you need to capture the data.

Data is going to be your secret weapon.

Knowing more about your customer than they know about themselves is marketing power. Natural language processing will identify influencers, customer preferences and content that works and is viral. There is another aspect to this.

Identifying influencers

Identifying global influencers in your industry or niche is starting to go mainstream.

Jeff Bullas ”I was surprised the other day to find that technology that sifts through 6 million web properties per day over 90 days had identified me as the “#1 content marketing influencer”. This technology big data engine called “Appinions” has been developed over 10 years at Cornell University. It provides insights into what is influence in a digital world.”

Apparently influence is not based on my amazing smile or good looks but “data”.

Data source: Appinions

Platforms such as BuzzSumo, Appinions and Simply Measured are all using data to help you calculate your next marketing move. It also includes identifying and creating great content.

Personalization

Enterprise platforms like Teradata allow companies with 10 million customers like the Qantas Frequent Flyer Loyalty program to dissect the data. Then they target them with an email or even that print piece in the snail mail that is relevant and personal.

Expect the smaller end of town to use data more effectively to produce powerful marketing results. Let’s look at an example.

When someone registers for a LinkedIn Webinar. Then they are maybe in the market for a LinkedIn course, lead generation or other relevant training. It should be tagged by your marketing system and used for future targeted campaigns.

But it’s not the data that is important…

It’s what you do with the data…

3. Paid social media advertising

When Facebook wound back its organic reach the game changed.

Building likes wasn’t as important anymore. But using its paid and very targeted advertising data now is.

We are moving on from just chasing fluffy likes.

Now re-targeting and Facebook custom audiences allows you to get a good return on your advertising dollars. Facebook is now dominating the social media advertising budget. It’s on target to hit over $14 billion in advertising revenue in 2015.

It is now becoming a serious rival to Google.

Source: Wordstream.com

Return on investment

But what it means is that if you are spending $10 on an “Ad” you better be sure it is making money not losing dollars. So measurement of ROI is gaining serious attention.

Google+ tried to disrupt Facebook’s social network domination but failed.

Twitter has it’s place in paid but it doesn’t have Facebook’s discrete data. It is more about creating top of the funnel brand awareness, driving traffic, breaking news and powering viral content.

Don’t ignore this trend.

Targeted social advertising on desktop and mobile is here to stay and some of your competitors are already using it..

4. Mobile assets and advertising

We knew sort of knew how important mobile was. But as the second screen has become the first screen we are scrambling to adapt.

The growth of mobile advertising is stratospheric.

Here are the predictions by emarketer.com on where mobile is heading compared to desktop.

Some more perspective on the scale of where this is heading.

73% of Facebook’s $14 billion this year comes just from mobile advertising….that is over $10.2 billion from mobile alone.

Facebook also has barely tapped mobile advertising on its 1 billion users on WhatsApp, Instagram and Messenger platforms.

Look for that to change over the next few years.

So what is important here?

Making mobile a priority in your marketing and media focus.

What you will also need to consider is that mobile requires a different approach in how you create your digital assets and use the screen to display media and calls to action.

With mobile less is more. What are you wanting them to achieve?

Read..

View a video..

Capture an email…

Contact you..

Maybe those four are enough for mobile. You cannot do everything on mobile that you can do on a desktop. You need to focus on what is the most important and prioritize.

5. Visual media

We have been watching it for a few years now but images, photos, embedded video in social networks and now streaming video (Meerkat and Periscope) is changing the engagement landscape.

This has happened because of the rapid rise of mobiles with cameras that are fast rivalling professional Digital SLR’s.

How important is visual content?

I grabbed this chart off my “Simply Measured” tool the other day that measures the metrics for social media networks. It shows an increase of 59% more engagement when a tweet includes an image.

This trend will only continue to consolidate as more people move to mobile as their primary screen as developing countries purchase smartphones. India is predicted to have more mobiles than the USA in the next couple of years.

Over to you

So what marketing automation platforms are you considering? Is mobile on your radar? Are you already personalising advertising and using Facebook’s targeted Ads?

 
Read more at http://www.jeffbullas.com/2015/06/06/5-digital-marketing-trends-that-will-disrupt-your-business/#oziQbYM5oscZxEkO.99

https://blog.kaspersky.com

Written by Aaron Agius from www.jeffbullas.com

Content marketing is one of the most efficient ways to generate and convert leads, however onlyefficient if you make thought-wise improvements to your strategy over time.

And, of course, you can only make these types of improvements if you have the data needed to inform your decisions.

Effective content marketing is a synergy of two skillsets and we need to combine the science and data discipline of a scientist with the creative genes of an artist.

The art and the science

This excerpt from an infographic from Kissmetrics provides a great insight into the mindset required for successful content marketing. The art?

• How will it make my audience feel?
• Will it stand out?
• Does it tell a story?

It needs to have that little bit of magic! Data doesn’t touch hearts.

But replicating the magic is where content marketing metrics tracking comes into play. According to management guru Peter Drucker,

“What gets measured, gets managed”

Take his words to heart by reviewing the following 17 key content marketing metrics I’ve identified to optimize your content planning strategy for higher sales and greater visibility:

#1. Time on site

As a general rule, the amount of time your visitors spend on your site is one of the best indicators of their engagement with your content.

According to Hubspot, over half of website visitors spend less than 15 seconds on a website, though, unfortunately, it generally takes longer than that to generate a lead. Tracking your average time on site and comparing it across different pages should help you uncover ways to keep visitors around longer.

My advice? If your time on site is improving, but the number of leads you’re generating is not, you need to look at the quality of your calls-to-action to see what’s preventing visitors from taking the next step.

#2. Unique visitors

There is no point generating high-quality content if nobody is viewing it! By measuring the number of unique visitors your site receives and tracking this metric over time, you’ll be able to determine whether or not your marketing campaigns are working.

That said, be careful not to put too much stock in this metric. I come across lots of business owners who live and die by their number of unique visitors, but the truth is that raw traffic counts aren’t nearly as important as what those readers do once they land on your site.

#3. Returning visitors

Earning long-term brand followers is every bit as important as driving new leads to your site. Measuring the number of visitors who return to your site will tell you whether or not your content has achieved the necessary level of “stickiness.”

#4. Total leads

Leads are the lifeblood of a business, which is why generating leads is such an important part of any content marketing strategy. Keep an eye on this metric by tracking the number of lead gen form completions you receive, free trial signups you capture, and email subscribers or social media fans that you convert into future buyers.

#5. Bounce rate

A “bounce” occurs when a visitor hits one of your pages and then clicks “Back” without engaging further, so a high bounce rate usually indicates that people aren’t interested in what you have to offer (though, less commonly, it can also mean that they found the answers they needed and left).

Bounce rate is typically tracked on a page-by-page basis, so watch your stats. If you see a page or series of pages with a high bounce rate, you’ll need to improve the quality or relevancy of your content to keep your visitors around.

#6. Volume of organic leads

All leads are valuable, but leads generated from organic search traffic, direct referrals and social media tend to be more cost-effective than their paid counterparts. As a result, you’ll want to measure the percentage of leads you receive from organic sources to ensure you’re taking full advantage of these mechanisms.

#7. Natural inbound links

Natural inbound links tend to provide higher quality leads and are more SEO value than links that you build manually. Measuring this metric will help you to keep an eye on the traction your content is gaining within your community. If you see a sharp uptick in unsolicited inbound links, there’s a good chance one of your content pieces is going viral!

#8. Cost effectiveness

Inbound leads from content marketing and other organic sourcesare reportedly 61% cheaper than leads generated from outbound marketing, but that doesn’t mean they’re free!

To determine the cost-effectiveness of these leads, calculate the cost of your content marketing campaign relative to the value of the leads that you generate. For more accurate numbers, be sure to take into consideration intangible costs, such as the value of the time you spent creating your content or the overhead expenses associated with your computer and other equipment.

#9. Lead-close rate

In theory, a well-executed content marketing strategy should make your viewers more receptive to your marketing messages. As a result, an interesting metric to track is the number of leads you go on to close.

For best results, use a multi-touch attribution modeling program like Convertro to see which of your leads can be specifically attributed to your content marketing campaigns.

#10. Call-to-action click-through rate

While measuring your overall lead-close rate is important, it can be difficult to identify specific ways to improve it without involving other data.

In my experience, you can use your call-to-action click-through rate as kind of a proxy that helps you determine whether weaknesses in your lead-close rate could be coming from your content or your sales process.

#11. Total social shares

A July 2014 report from Shareaholic showed thatapproximately 30% of website traffic is driven by social media. Measuring your social shares will help you determine what kind of traction your content is receiving on social platforms, in addition to how well your business is taking advantage of this traffic source.

To get started, measure your overall social shares, the number of social shares each piece of content received and the number of visitors that arrived on your website from social sites. Doing so will show you what types of content to focus on in the future, as well as on which social platforms you should allocate your marketing resources.

#12. Keyword rankings

The goal of a good content marketing campaign isn’t necessarily better SEO performance, but the two often go hand-in-hand.

When you publish content pieces on your website, you increase the number of keywords you can potentially be found for. At the same time, when you improve the SEO of the content pieces you’ve created, you increase their likelihood of appearing in the organic search results. It’s a win-win!

So basically, if you’re following content marketing and SEO best practices, you should be seeing an increase in the number of keywords you’re ranking for, as well as how high you’re ranking. Tracking these metrics is a fun way to see if your campaigns are having their intended effect.

#13. Landing page views

Total website traffic is an important metric, but it’s meaningless if that traffic isn’t funneled to the landing pages where visitors can actually take one of your desired actions (like, for example, opting-in to your email list or buying a product).

For this reason, you’ll want to measure not just overall website views, but landing page views as well to ensure visitors are getting to the right place.

#14. External referral sources to landing pages

Next up, while you’re looking at your landing pages’ overall traffic, take a look at the external sites that are sending traffic your way. Identifying these web pages – especially the ones that are driving conversions, not just traffic – gives you important insight into the channels you should focus your off-site content marketing efforts on.

#15. Internal referral sources to landing pages

Similarly, try to see if pages within your own site are driving traffic and conversions to your landing pages. Doing so will show you which under-performing pages need a little extra love and what types of content are most likely to drive referrals to your landing pages.

#16. Leads per keyword

Identifying which keywords to optimize your website for is one of the most important factors a digital marketer must assess.

One way to do this is to measure the number of leads that each of your target keywords generates for you. If you can find keywords that perform well, but for which you aren’t ranked highly in the SERPs, focus your attention on them and the number of organic leads you capture will increase.

That said, you should also bear in mind that conversion rates are strongly affected by landing page relevancy to those keywords. So if your conversion rates on a promising keyword are unacceptably low, this could be a sign that you need to revamp your landing page content.

#17. Reader comments

Finally, reader comments may seem like a strange metric to track when it comes to content marketing campaigns, but doing so will give you a rough idea of how well visitors are engaging with your content.

Even better, as the number of comments you receive goes up, you’ll be able to leverage this engagement to build loyalty and convert visitors into profitable customers. If your comments section looks embarrassingly bare, brainstorm ways to encourage more participation on your blog.

Content marketing offers a vast number of metrics you can track, but honing in on those that will help you move the needle on your business’s biggest goals will ensure you get the most out of this powerful marketing strategy. Choose at least 3-5 of the metrics described above and set up a monitoring program that tracks them using Google Analytics or another analytics tool. Tracking your results according to these key performance indicators will help you optimize your content marketing strategy for both cost-effectiveness and conversion rates.

Author: Aaron Agius is an online marketer, web strategist and entrepreneur and you can check him out at AaronAgius.com
Read more at http://www.jeffbullas.com/2015/02/20/17-key-content-marketing-metrics-to-start-tracking-today/#fXcbfD6zyOxv4UAy.99

Klickraketer och Dark social var på agendan under KIA-index seminarium. Publiken fick lyssna på föreläsare från Aftonbladet, Sveriges Annonsörer och Nyheter24-Gruppen. Här sammanfattar Ida Tholcke från KIA-index seminariet.

Tobias Eidem, chef för KIA-index, började med att hälsa publiken välkomna. Aftonbladets analyschef digitalt, Antoaneta Nikolaeva, var först ut och frågade publiken om de hört talas om begreppet Dark social tidigare. Ungefär hälften räckte upp handen. Därefter frågade hon om någon delat en länk via chatt, SMS eller email. Samtliga räckte upp handen, och Antoaneta konstaterade att de som räckt upp handen också försvårat arbetet för analytiker.

Dark social är trafik som inte kan tillskrivas en känd källa. Begreppet myntades av journalisten Alexis C. Madrigal på The Atlantic, som 2012 skrev om hur nämnda tidning fick mycket trafik till sin webbplats via källor han misstänkte var sociala källor. En andra artikel publicerades efter att Alexis pratat med företaget Shark Beat och upptäckt att majoriteten av Dark social kom från Facebook-appen. Artikeln skapade stor förvåning hos branschen, då man underskattat trafiken som kom från sociala nätverk. Antoaneta sa att det förmodligen berodde på att man litar på sina analysverktyg och inte reflekterat mer än så. Facebook blev mer lyhörda kring detta fenomen efter detta och uppdaterade sin app för iOS, genom att lägga till en inbyggd browser hösten 2014 och därefter har trafiken kunnat registreras mer korrekt.

Men vad händer med den Dark social-trafik som inte kommer från Facebook? Uppemot 15 % av den totala trafiksiffran kan vara Dark social, menade Antoaneta. Hon frågade sig varför det finns personer som arbetar med sök och med sociala medier på de flesta företag, men ingen som arbetar med trafiken från Dark social.

Enligt Antoaneta sprider 32 procent innehåll genom genom att posta inlägg via e-post, SMS, chatt-appar med mera. Andelen delat innehåll varierar beroende på vilken bransch som man är verksam i, där exempelvis Dark social-andelen inom kategorin ”hälsa & fitness” är 43 procent och inom ”resor” 23 procent. Antoanetas råd till publiken var att inte glömma att användarna inte vill dela allt på Facebook, utan använder exempelvis SMS för att interagera med vänner.

Hon föreslog följande för att ta kontroll över Dark social-trafiken:

– Testa själv hur källan rapporteras, gå in på en social medieplattform och se hur trafiken mäts, förslagsvis i Google Analytics, eller annat mätverktyg som du känner dig trygg med.
– Ta hjälp av analys av UserAgents, där man kan se specifikt varifrån en besökare kommer.
– Använd korta länkar, till exempel via bit.ly, för att lättare identifiera vilken trafik som kommer varifrån.
– ”Dela”-knappar kan användas för att skicka information i länkar.
– Mät copy paste. Man kan lägga in sociala medier-ikoner för att möjliggöra delning, när någon copy paste:ar en text via knappen läggs mer info om källan in.
– Segmentera och analysera. Om detta inte görs så kommer alla besökare att se likadana ut. Segmentering ger nya insikter.

Antoaneta fick frågan om kvalitén på Dark social-trafiken och svarade att man kan utgå ifrån att den är hög, då den bygger till stor del på rekommendationer. Antoanetas sista råd var:

– Glöm inte att ta med Dark social när ni planerar marknadsföringskampanjer, avslutade Antoaneta.

Det säger lagen

Därefter var det Tobias Eltell och Niklas Briselius, förbundsjurister på Sveriges Annonsörer, tur att äntra scenen för att prata om användning av annans upphovsrättsligt skyddade material i sina egna kanaler. Upphovsrättslagens grundlagsskydd, som bland annat varit aktuell under rättegången mot Pirate Bay, ger lagen en särskild tyngd, berättade Tobias. Upphovsrätt uppstår alltid hos en fysisk person och är en exklusiv ensamrätt. Upphovsmannen får bestämma när, var och hur ett skyddat material får användas. Denna rätt kan dock överlåtas till företag, såsom Facebook och Instagram – upphovsrätten gäller alltså oavsett medium.

Däremot inhämtar exempelvis Instagram en licens att göra vad de vill med ens bilder när man använder deras tjänst, vilket inkluderar ändring och bearbetning av bilder. Detta gäller dock enbart offentliga konton, inte privata. Niklas berättade att upphovsrätten gäller i 70 år efter att upphovsmannen dött.

Därefter berättade Niklas och Tobias om ett nutida exempel där medieprofilen Alex Schulman lagt upp en bild på Vanity Fairs omslag via sitt Instagramkonto och resonerade kring vad lagen säger om detta. De lyfte också fram konstnären Richard Prince, som skapade rubriker genom att ta bilder från Instagram och göra små ändringar för att därefter sälja printade exemplar av dessa.

Nyheter24 om kärleken till Facebook

Sist ut var Daniel Weilar, vd på Nyheter24-Gruppen som var på plats för att prata om att skapa engagemang via sociala medier, sprunget ur Nyheter24:s stora kärlek till framför allt Facebook. Han började med att berätta om hur det sett ut historiskt, då distrubition var nyckeln till att nå läsare. Därefter kom Internet, som bröt ner barriären ”distribution” men som till en början var svårt att navigera i. Men Google gjorde intåg i den digitala världen och gav den som skapade värdefullt innehåll möjlighet att nå en värdefull publik. Små aktörer kunde tävla mot de större och en demokratisering av journalistiken skedde. Sedan kom Facebook, som Daniel presenterade som en ”prenumeration plus plus”, och berättade att 25 procent av världens alla nyhetsbesök kommer från den sociala medieplattformen idag.

Han berättade att Nyheter24 når 1,25 miljoner unika webbläsare per vecka och att de kategoriserar sig som ”the social news site of Sweden”.

Daniel menade att Nyheter24 befinner sig någonstans mellan Aftonbladet och Lajkat.se och att deras amerikanska motsvarighet är Huffington Post. Han sa att deras styrka är att de inte har en lång publicistisk tradition av att bevaka vissa områden, utan är fria att skriva om vad som helst. Deras Facebooksida har i dagsläget 100 000 likes, vilket normalt resulterar i en räckvidd på 4 miljoner. Hemligheten bakom framgångarna på Facebook handlar inte om hur stor man är, vilka ämnen man skriver om, vilken publik man har eller vilken teknik. Det som behövs är nyfikenhet och intresse, enligt Daniel. Vill ni verkligen finnas på Facebook och lyckas, frågade han publiken, trots att man ger bort sin data, och att ens gamla metrics slutar att vara jämförbara samt att ens målgrupp förväntar sig att få alla nyheter i ett och samma flöde? Då har han följande råd att ge:

Älska Facebook över allt annat. Lev med att du tappar data och glöm tankarna på att Facebook skulle vara farligt, för då når du inte upp till din fulla potential. Användarna surfar i timtal på Facebook men inte på enstaka webbplatser. På Facebook kan man få dem till låns, om man har tur.
Överdriv inte betydelsen av teknik. ”Om vi bara hade ny/annan teknik…” är inte ett giltigt argument. Det som behövs är nyfikna människor som går i bräschen, och glöm att sociala medier är ett jobb för en person – alla bör vara med på tåget.

Förstå Facebooks algoritm och förstå vad Mark Zuckerberg vill. Just nu vill ha ta andelar från YouTube, vilket gör att Facebooks native videos har extra draghjälp. Det gäller dock att vara snabb, så fastna inte i gamla affärsplaner.

Anpassa dina KPI:er. Nyher24:s KPI:er handlar uteslutande om engagemang.
Var ödmjuk! I morgon byter Mark Zuckerberg ut sin algoritm och man är bortblåst.

journalist Ida Tholcke

Eric Schmidt, Executive Chairman of Google, speaks during the NOAH Internet Conference in Berlin, Germany, on June 10. (Stephanie Pilick, EPA)

Very important and interesting observations and advice by Dr. Travis Bradberry

Some people, regardless of what they lack—money, looks, or social connections—always radiate with energy and confidence. Even the most skeptical individuals find themselves enamored with these charming personalities.

These people are the life of every party. They’re the ones you turn to for help, advice, and companionship.

You just can’t get enough of them, and they leave you asking yourself, ”What do they have that I don’t? What makes them so irresistible?”

The difference? Their sense of self-worth comes from within.

Irresistible people aren’t constantly searching for validation, because they’re confident enough to find it in themselves. There are certain habits they pursue every day to maintain this healthy perspective.

Since being irresistible isn’t the result of dumb luck, it’s time to study the habits of irresistible people so that you can use them to your benefit.

Get ready to say “hello” to a new, more irresistible you.

1. They Treat EVERYONE With Respect

Whether interacting with their biggest client or a server taking their drink order, irresistible people are unfailingly polite and respectful. They understand that—no matter how nice they are to the person they’re having lunch with—it’s all for naught if that person witnesses them behaving badly toward someone else. Irresistible people treat everyone with respect because they believe they’re no better than anyone else.

2. They Follow The Platinum Rule

The Golden Rule—treat others as you want to be treated—has a fatal flaw: it assumes that all people want to be treated the same way. It ignores that people are motivated by vastly different things. One person loves public recognition, while another loathes being the center of attention.

The Platinum Rule—treat others as they want to be treated—corrects that flaw. Irresistible people are great at reading other people, and they adjust their behavior and style to make others feel comfortable.

3. They Ditch The Small Talk

There’s no surer way to prevent an emotional connection from forming during a conversation than by sticking to small talk. When you robotically approach people with small talk this puts their brains on autopilot and prevents them from having any real affinity for you. Irresistible people create connection and find depth even in short, every day conversations. Their genuine interest in other people makes it easy for them to ask good questions and relate what they’re told to other important facets of the speaker’s life.

4. They Focus On People More Than Anything Else

Irresistible people possess an authentic interest in those around them. As a result, they don’t spend much time thinking about themselves. They don’t obsess over how well they’re liked, because they’re too busy focusing on the people they’re with. It’s what makes their irresistibility seem so effortless.

To put this habit to work for you, try putting down the smart phone and focusing on the people you’re with. Focus on what they’re saying, not what your response will be, or how what they’re saying will affect you. When people tell you something about themselves, follow up with open-ended questions to draw them out even more.

5. They Don’t Try Too Hard

Irresistible people don’t dominate the conversation with stories about how smart and successful they are. It’s not that they’re resisting the urge to brag. The thought doesn’t even occur to them because they know how unlikeable people are who try too hard to get others to like them.

6. They Recognize The Difference Between Fact And Opinion

Irresistible people handle controversial topics and touchy subjects with grace and poise. They don’t shrink from sharing their opinions, but they make it clear that they’re opinions, not facts. Whether discussing global warming, politics, vaccine schedules, or GMO foods, irresistible people recognize that many people who are just as intelligent as they are see things differently.

7. They Are Authentic

Irresistible people are who they are. Nobody has to burn up energy or brainpower trying to guess their agenda or predict what they’ll do next. They do this because they know that no one likes a fake.

People gravitate toward authentic individuals because they know they can trust them. It’s easy to resist someone when you don’t know who they really are and how they really feel.

8. They Have Integrity

People with high integrity are irresistible because they walk their talk, plain and simple. Integrity is a simple concept but a difficult thing to practice. To demonstrate integrity every day, irresistible people follow through, they avoid talking bad about other people, and they do the right thing, even when it hurts.

9. They Smile

People naturally (and unconsciously) mirror the body language of the person they’re talking to. If you want people to find you irresistible, smile at them during conversations and they will unconsciously return the favor and feel good as a result.

10. They Make An Effort To Look Their Best (Just Not Too Much Of An Effort)

There’s a massive difference between being presentable and being vain. Irresistible people understand that making an effort to look your best is comparable to cleaning your house before company comes—it’s a sign of respect for others. But once they’ve made themselves presentable, they stop thinking about it.

11. They Find Reasons To Love Life

Irresistible people are positive and passionate. They’re never bored, because they see life as an amazing adventure and approach it with a joy that other people want to be a part of.

It’s not that irresistible people don’t have problems—even big ones—but they approach problems as temporary obstacles, not inescapable fate. When things go wrong, they remind themselves that a bad day is just one day, and they keep hope that tomorrow or next week or next month will be better.

Bringing It All Together

Irresistible people did not have fairy godmothers hovering over their cribs. They’ve simply perfected certain appealing qualities and habits that anyone can adopt as their own.

They think about other people more than they think about themselves, and they make other people feel liked, respected, understood, and seen. Just remember: the more you focus on others, the more irresistible you’ll be.

Helt rätt och mycket viktigt, Peter Mackhé skriver i dagensanalys:

Skall man digitalisera chefen eller skall digitalexperten bli chef – tio heta tips för en digital framgång

Digitaliseringen berör idag alla på något vis och vi måste i någon mån hänga med i den digitala utvecklingen för att passa in i morgondagens organisation och arbetsplats.

Detta innebär att alla måste ha en grundkompetens om hur mobilt internet fungerar och vilka sociala mediekanaler man skall använda och när, framförallt hur man skall förhålla sig till Facebook som idag har blivit världens största mediekanal som hela tiden ändrar sina flöden med nya algoritmer.

Det gäller helt enkelt att hänga med för det går snabbt och utvecklingen fortsätter att accelerera snabbare och snabbare.

Den stora frågan är hur dagens företag skall hänga med när spelplanen förändras så snabbt, ingen vill bli nästa Kodak, men alla vill vara nästa Netflix. Allt börjar som alltid med ledarskapet, man brukar säga att barn gör inte som du säger de gör som du gör. Det samma gäller i arbetslivet, att ha en analog chef som förväntas ta företaget in i den digitala verkligheten är ungefär som att ha en fotbollstränare som aldrig sett en fotboll, det fungerar helt enkelt inte.

Hur gör man då för att ta den analoga affären in i en digital framtid? Skall man digitalisera chefen, eller skall digitalexperten bli chef?

Det finns inget rakt svar på frågan. Viljan måste finnas där för att det skall fungera. Har du en analog chef som är helt ointresserad av den digitala vardagen, eller har du en digitalexpert som inte gillar människor och inte vill bli chef kommer det inte fungera.

Man måste inventera verksamheten för att se om grundkompetensen finns, här är några frågor och svar som ni bör fundera på om ni har vad som krävs för att nå en digital framgång

1. Finns det chefer som brinner för den digitala utvecklingen
2. Har ni digitala experter som skulle lämpa sig att vara chefer
3. Har ni personer med digital kompetens eller ledarskapspotential
4. Gå igenom inventering från 1-3 och se om ni har kompetensen i huset
5. Se till att utbilda cheferna i digitalstrategi, mobil och sociala medier
6. Era digitala experter kommer att behöva gå i ledarskapsutbildningar
7. Ni kommer troligtvis inte hitta all kompetens i huset, se till att rekrytera rätt
8. Era nya digitala ledare måste kravspecificeras av någon som fattar digital
9. Sätt en plan för utbildning och rekrytering för kommande kunskapsluckor
10. Sist men inte minst, intresset för både digitalt och ledarskap måste finnas

Är ni beredda att göra vad som krävs för att vara bäst inom ert gebit när det gäller digital strategi och utveckling?

Läs Johan Nyberg på conversionistas blogg:

Det mobila användandet växer, omkring hälften av din trafik kommer troligtvis från en mobil. Det gör det allt viktigare för dig att skapa din mobilsajt för det mobila användarbeteendet. Att designa mobila sajter som konverterar är inte lätt.

Det viktigaste många missar i mobilen är ytans storlek, den är ännu mindre ovan fold (alltså det du ser utan att scrolla). Här gäller det att kunna prioritera, mer än innan – i de flesta fall handlar det om att “trimma bort fettet” – dvs att gömma/ ta bort saker, men också att prioritera upp rätt saker ovan fold.

”Den största skillnaden: Du tvingas till att prioritera. Rejält!”

De flesta bygger responsivt idag, alltså en webbplats som anpassar sitt utseende beroende på webbläsarfönstrets storlek. Men en av de största utmaningarna med att bygga responsivt är speciellt laddtider, vilket är extra kritiskt på mobilen. Amazon har räknat ut att om deras sajt laddade en sekund långsammare, skulle det kosta företaget 1.6 miljarder dollar per år.

Mobile first? Nej, vänta. Även om du har stor (kanske störst) trafik via mobil, bör du stanna upp och tänka till – Var sker konverteringarna? Låt inte termen “mobile first” svälta dig. Däremot, låt mobilen hjälpa dig att prioritera ditt content, även för desktop.

Det går att konvertera på mobilen också. Bygg mobilt anpassat för mobilt och desktop för desktop.

En separat bloggpost om riskerna med “Mobile first” här.

Stress, flicker & tjocka tummar

Att förstå sin användare och anpassa sin sajt därefter, är en nyckel för att lyckas med mobilsajten. Tydligt, enkelt, avskalat, snabbt, snabbt och snabbt är nyckelorden jag ser.

Mobila sajter som laddar långsamt, genererar flicker (du klickar innan sidan fullt laddat klart – vilket gör att klicket reggas på fel ställe) är något som bl.a. sker när du söker resa hos sl.se. Fortfarande. Trots att de släppte sin nya responsiva sajt för ett år sedan.

Hur gör man då?

Google beställde 2014 en undersökning från UX-firman AnswerLab i San Fransisco.  AnswerLab genomförde användartester med 119 personer, som fick tydliga konverteringsmål, t.ex. köpa en produkt, eller boka en resa. Du hittar hela undersökningen här.

Här har vi sammanställt vad vi tycker är de viktigaste resultaten från undersökningen, uppblandat med lite av våra egna erfarenheter här på Conversionista:

Landningssida och navigation

Call-to-actions (CTA)
Den kanske viktigaste saken att tänka på (vilket iofs också gäller för desktop) är att få upp dina call to actions ovan fold. Men på mobil är det ännu viktigare, i och med att ytan du har att jobba på är så liten. Så här handlar det om på en responsiv sajt att ta bort allt ovan fold som trycker ner CTA:n.

Så här gjorde vi på conversionjam.se

Tydlig CTA ovan fold. På alla enheter. Just do it!

Menyer

Se till att menyerna inte är för långa. På mobil har vi inte samma överblick, och därför orkar vi inte scrolla igenom långa menyer. Ett trick här kan vara att t.ex. bara ha huvudkategorierna synliga i mobil, men subkategorier synliga på desktop.

Reklam

Låt inte reklam distrahera användaren bort från call to actions, navigering och sök. På mobil gäller det att ha fokus på det viktigaste.

Sök

“Searchers are converters”, och det gäller även på mobilen. I en tidigare bloggpost har vi visat att besökare som använde sök konverterade i snitt 91% (!) mer.

Visa sök tydligt

Det ska vara en av de första saker användaren ser på sajten.

Sökresultaten måste vara relevanta

Det här blir extra viktigt på mobilen, där användarna är ännu mindre benägna att ta sig igenom för långa sökträffar.

Konvertering

Vänta med registrering
Avkräv inte registrering innan besökaren väljer att köpa din produkt/tjänst.

Förifyll information

Om du har information om besökaren, se till att alla formulär är förifyllda. Och om du inte har någon info, överväg att använda en tredjeparts checkout-lösning som har.

Click-to-call

Det ska alltid vara tydligt att det går att ringa någon för att genomföra betalning/beställning.

Gör det enkelt att fortsätta köpet på en annan enhet

T.ex. en “spara din varukorg”-lösning, eller en mailfunktion.

Formulär
Gör det lätt att mata in

• Använd numeriskt tangentbord när du ska mata in siffror, gör alla fält tillräckligt stora, och när användaren fyllt i ett fält – flytta fokus automatiskt till nästa fält.
• En toggle-knapp är enklare än radio-knappar för val mellan två olika alternativ, och en vanlig drop-down är oftast det bästa för multipla val.
• Välj alltid den enklaste inmatningsmetoden för mobil, och se till att allt är tillräckligt stort att klicka på.

Etiketter (labels) och validering

Ha alltid labels ovanför fälten så du slipper scanna horisontellt. Och var försiktig med labels inuti fälten, som försvinner när du börjar mata in. Om du vill spara utrymme vertikalt, så finns det ett snyggt UX-trick där labeln inuti fältet flyter upp ovanför när fältet får fokus.

Gör valideringen live samtidigt som användaren matar in, och glöm inte bort att använda positiv validering, i sin enklaste form av ett grönt checkmark och en grön ram runt fältet, men det kan också vara en uppmuntrande text.

Här nedan ser du ett exemepel från UX-gurun Rob Wroblewski, som visar inline-validering av formulär, med positiv validering.

Designa effektiva formulär

Undvik långa formulär, dela hellre upp i flera steg där du visar en tydlig stegräknare så användaren vet hur långt det är kvar. Arbeta med progressiva formulär, där du t.ex. bara visar ett fält i början, men “vecklar ut formuläret” och visar fält bara när dom behövs.

Användbarhet
Undvik behovet att zooma

Det känns löjligt att behöva ta upp, men det är så frustrerande att behöva zooma. Motsatsen gäller också: aktiva formulär som automatiskt zoomar in. Det kan också vara dålig användbarhet.

Bilder ska gå att zooma / göra större

På desktop kan vi visa stora bilder, men på mobil blir behovet att kunna förstora bilden. Eller inte visa den alls – prioritera ditt content och undvik milslånga sidor.

Öppna inte fler fönster

Det är mer riskabelt att öppna nya fönster på mobilen än på desktop, och du riskerar att användarna inte hittar tillbaka.

Geo-targeting

Lyft fram en tydlig vinst varför du vill veta deras position, t.ex. “Visa närmaste restauranger”.

För att identifiera brister i användbarhet och för att upptäcka tydlig friktion på din mobila sajt, bör du överväga att göra användartester. Ett bra komplement till aggregerad, kvalitativ data i GA.

Teknik

Se till att dina mobila annonser tar besökaren till din mobila sajt.
Samla ihop och förladda dina bilder. Det är bättre med färre tyngre nerladdningar än flera små.
Ladda allt innehåll uppifrån och ned.
Använd Google Analytics för både desktop och mobil. Speciellt intressant är det om du slår på User ID för dina registrerade användare. Då kan du se användarbeteendet över flera enheter.

Case: Lifesum

Som exempel kan vi ta Lifesum som vi hjälpte öka sin försäljning. Vi kommer inte att fördjupa oss så mycket i själva testet, men om du tittar på före-efter bilden, så ser du att vi faktiskt har lyckats få in en hel del ovanför fold – en av de viktigaste principer som vi pratat om.

Du har först ett tydligt värdeerbjudande högst upp, därefter en testimonial (du kan läsa fler genom att swipa), och därefter fyra CTA:er. Under knapparna sticker nästa sektion upp. Det här är också en viktig princip – att du ska förstå att det kommer mer längre ner.

Resultatet av testet?  

+ 67% ökad försäljning  + 51% ökad konvertering

Vill ni ha hjälp med bättre konvertering? Kontakta www.conversionista.se

Airbnb är företaget som utmanar hela hotellbranschen och förmedlar en miljon gäster varje månad. Aja Guldhammer från Airbnb berättar om företagets snabba tillväxt och hur man bygger broar mellan online- och offlinevärldarna.

Urb-it gasar mot Europa – lovar att leverera din vara på en timme…

Den svenska budtjänsten Urb-it planerar att ta in 50–100 miljoner kronor i riskkapital för att expandera till Europa.

I samband med julhandeln började Urb-it smyga i gång sin verksamhet efter ett och ett halvt års utvecklingsarbete. Affärsidén går ut på att kombinera den fysiska storstadsbutiken med dess nätshop och leverera produkten inom en timme – eller på det klockslag som kunden önskar.

“Det snabbaste köpet har levererats på nio minuter. En kund köpte en Ipad på Siba och nio minuter senare stod vår urber utanför”, säger Mats Forsberg, medgrundare och vd för Urb-it.

Så här fungerar det: Kunden köper varan från handlarens nätbutik. I samband med köpet kan hen välja att betala 129 kronor för en Urb-it-leverans i Stockholms innerstad. Beställningen ploppar då upp i telefonerna hos de 300 ”urbers” (till exempel studenter som vill tjäna lite extra pengar) som jobbar med att buda varorna.

Den som befinner sig i närheten av butiken hämtar upp varan och levererar den till kunden.

“Vi gör det möjligt för butiken att lämna över den fina påsen och ta varumärket hela vägen hem, i stället för att leverera ett anonymt brunt paket. Om man köper en kavaj från Filippa K, varför ska den hämtas på ett lager i Tyskland när den hänger 200 meter härifrån?”, säger Mats Forsberg.

Under de månader som företaget har varit i gång har mellan 3.000 och 4.000 köp gjorts genom appen.

I skrivande stund är ett tjugotal handlare anslutna till tjänsten, men målet är att det ska vara fem gånger så många inför det här årets julhandel.

“Vi har 3-4 butiker som ansluter sig i veckan och köpen börjar komma i gång. Efterfrågan har varit större än vad vi kunde ana. Vi kunde inte tänka oss att till exempel apoteksvaror och elektronik skulle vara så efterfrågat”, säger Mats Forsberg.

Han och den andra grundaren, Bror Anders Månsson, är långt ifrån några gröngölingar i logistikbranschen.

Den senare av dem startade i början av 1990-talet Citymail som blev den första stora konkurrenten till dåvarande Posten. Tio år senare sålde han företaget till Posten Norge. Mats Forsberg arbetade som vd i bolaget i sex års tid, fram tills 2012.

”Det jag brinner för är inte logistik utan service. Logistik har i min värld blivit för mycket lean supply chain och man tappar bort kunden. Jag är överlycklig över att vara del i nysatsning där vi sätter individen i fokus. Det är på dina villkor hela tiden”, säger Mats Forsberg.

Vi har tidigare rapporterat om Urb-it backas upp av flera mycket kapitalstarka personer som har gått in med sammanlagt 50 miljoner kronor i bolaget.

Nu är planen att expandera till Köpenhamn, Paris och London inom en 12-månadersperiod. För att genomföra satsningen planerar Urb-it att ta in ytterligare 50-100 miljoner kronor i riskkapital under hösten.

“Vi har gjort en analys av de 30 största städerna i Europa och sett hur mogen man är för den här typen av tjänst. Sen är tanken att gå vidare och fortsätta i fler städer. Hela vårt koncept bygger på en ganska snabb expansion”, säger Mats Forsberg.

De flesta som arbetar som urbers är högskole- och universitetsstudenter som vill tjäna en extra slant på ett flexibelt extrajobb. För varje leverans får de ungefär 80 kronor. Urb-its intäkt är en avgift som varierar mellan 5 och 15 procent beroende på produktens ordervärde.

Men när behöver man egentligen ha en vara så snabbt som inom en timme?
“I den urbana miljön är tid något vi har alltmer ont om och man är beredd att betala för att frigöra tid”, säger Mats Forsberg.

Han radar upp några exempel där en urber skulle kunna hjälpa dig. Det kan vara när du inte hinner gå i väg för att handla den där födelsedagspresenten på stan eller om du råkar spilla på skjortan inför ett viktigt möte.

“Torsdag och fredag inför sportlovet gjorde vi en kampanj med sportföretaget Houdini och då var det en tjej som gärna ville ha en mössa men hade inte tid att besöka butiken. Hon hade dock fem minuter från att tunnelbanan kom tills att hon skulle hoppa på en färja. Då kom vår urber med mössan till henne”, säger Urb-it-grundaren.

Förutom att expandera internationellt är målet att det ska genomföras 100.000 köp med Urb-it under året och att antalet anslutna kunder ska vara 100.

“Vi har tillräckligt många i pipeline så det känns som ett rimligt mål. Däremot är alla butiker i Stockholm inte tekniskt redo ännu. Men fler och fler uppdaterar sina system och lagersaldon till att i realtid”, säger Mats Forsberg.

Internationellt finns några företag som gör liknande sak men det är inget som skrämmer Urb-it.

“Visst är det många som är inne och ser det vi ser, men handel är ju världens största marknad. Det är klart att det finns plats för många aktörer. Jag skulle säga att konkurrensen är begränsad”, säger Mats Forsberg.

Journalist – Sara Lindh

Nu får Pinterest en köpknapp – oklart när tjänsten når Sverige

Köpknappar dyker upp överallt på nätet. Nu står det klart att bildtjänsten Pinterest kommer att införa funktionen Buyable pins i sin Ipad- och Iphone-app om ett par veckor, men än så länge endast på den amerikanska marknaden.

En av de starkaste e-handelstrenderna är den köpknapp, i olika varianter, som har börjat dyka upp på allt fler sajter och appar – allt för att underlätta för de besökare som snabbt och enkelt vill köpa en vara som dyker upp i flödet. Google såväl som Facebook och Twitter har genomfört experiment med köpknappar.

Häromdagen lanserade bildtjänsten Pinterest nya funktionen Buyable Pins. Det handlar helt enkelt om en köpknapp som låter dig beställa den produkt som visas. Köpknappen kommer att dyka upp i Pinterests appar för Iphone och Ipad, men än så länge enbart på den amerikanska marknaden. Det är oklart om och när funktionen rullas ut i Sverige.

Efter att ha klickat på köpknappen väljer kunden att betala med Apple Pay eller sitt kreditkort. Pinterest samarbetar med betalningstjänsten Stripe som säkerställer att kreditkortsinformationen inte kommer på villovägar.

Pinterest har knutit till sig en rad samarbetspartner som är stora på den amerikanska marknaden inför lanseringen, däribland Macy’s, Neiman Marcus, Nordstrom och Shopify. Enligt upgift kommer köpknappen att dyka upp på fler än två miljoner produkter redan från start.

Pinterest har över 70 miljoner aktiva användare per månad enligt siffror från comscore. En stor del av dessa användare nyttjar tjänsten redan i dag för att planera kommande inköp.

Redaktör – Mats Stålbröst