”LKÖ” tre kriterier – Skillnaden som gör skillnaden!

Tanya Redic

Idag hade jag möte med en nära vän som är en duktig och framgångsrik företagsledare inom modebranchen.

Jag behövde ett bollplank, en coach, vägledning för att precisera exakt hur jag kan bli bättre på att förklara vad jag kan tillföra för skillnad i ett företag.

Med väldigt konstruktiv feedback kom vi fram till att där jag kan ändra på saker och ting handlar det om säljprocesser.

En gammal leverantör till mig sa en gång att sälj är det viktigaste yrket för att det skapar så många jobb för de som designar, producerar, marknadsför och säljer…

Vad är det då mer specifikt jag kan göra för skillnad? Frågade jag mig själv efter mötet.

Jag älskar att tänka merförsäljning och optimering av säljprocesser, men det i sig själv är vi många som tycker om. Hos mig känner jag dock att det sitter i mitt dna, oavsett vad jag håller på med så tänker jag på merförsäljning.

Sitter jag på en restaurang så funderar jag på hur personalen kunde ha ökat notan på just vårt bord, vad dem kunnat erbjuda utöver, hur dem kunde sålt mera. Går jag in i en butik, sitter på ett flygplan, beställer varor på nätet eller gör en reklamation av något så tänker jag likadant. Kan inte låta bli.

Min slutsats för idag blev ”keep it very simple”: om man vill förbättra sina säljprocesser så handlar det om främst tre saker LKÖ:

Lätt (innefattar lätt att hitta, lätt att navigera, lättillgängligt, okomplicerat, lättförståeligt och snabbt)

Kul (innefattar, visuellt attraktivt, intressant, behagligt och spännande)

Överträffa förväntningarna, (innefattar allt som gör att jag som kund avslutar mitt köp med känslan av att detta gav mig mer än jag hade förväntad mig)

Dessa tre kan egentligen användas i all kundkontakt i säljande syfte.

Den viktigaste fråga man skall kunna besvara från sina kunder är:

Varför skall man handla just hos oss? Om vi kan implementera LKÖ principen så har vi också samtidigt svaret på den frågan. Vi har skillnaden som gör skillnaden i säljprocessen.

Så tänker jag, kontakta mig för hjälp med säljoptimering +46707215212

läs mer på www.webshopkonsulten.com

Charlotte Katz