Skillnaden som gör skillnaden? Are You a Doer or a Talker?

Varje morgon går jag en timme. Jag går för att röra mig men även för att få klarhet i tankarna man kan kalla det en sorts terapi. Jag bor i hjärtat av Göteborg och passerar under promenaden ett flertal småföretag – från caféer till inredningsbutiker. Det som kännetecknar verksamheterna är att de alla ser sovande ut. Ingen av dem utstrålar sälj, aktivitet, proaktivitet eller innovation.

Det slår mig att det är intressant att analysera skillnaden mellan de som lyckas – och de som bara finns. Man kan jämföra detta fenomen med vad som händer i stora verksamheter när de växer och det skapas ett antal olika avdelningar men ingen riktigt följer målen till dörren. I början fanns en entreprenör eller drivkraft men den drivkraften drunknade förmodligen i dagliga administrativa uppgifter som lätt får oss att känna att vi helt enkelt inte har tid att vidareutveckla. Samma gäller alla avdelningar i ett större företag där implementation av uppsatta mål ofta drunknar i administration.

Kreativiteten finns kanske på olika nivåer men den finns ju, så varför når vi inte våra mål?

När jag hade egen e-handel så hade vi personal möten en gång i veckan. Jag la märke till att jag hade en oerhört lojal arbetsstyrka, de jobbade som bara den, men de hade inga mål för dagen. De hade sina arbetsbeskrivningar och sedan var det ”denna vecka måste jag hinna” och så kom fredag då man inte hann men beslutade att nästa vecka minsann.

Jag införde en regel ”varje dag skall varje person sätta upp minst 2 kommersiella mål” som de absolut måste uppnå den dagen utöver de vanliga arbetsuppgifterna. Ett kommersiellt mål kännetecknades av att det skulle vara en aktivitet som leder till sälj eller bättre vinst – målet med hela verksamheten.

Det kunde vara att prioritera vilka mejl som skulle svaras först på dagen, att kontakta de kunder man skickat priser/offerter till och slutföra, att kontrollera om vi hade lyckats sänka våra fraktkostnader så vi nu kunde skriva på vår sida att vi har fri frakt så vi fick in fler ordrar, det kunde vara att var och en såg till att skapa mer försäljning i sin kundkontakt, den gemensamma nämnaren skulle vara att det var en extra insats som inte förväntades i det vanliga arbetsflödet just den dagen.

Detta kan låta hur enkelt som helst. Men faktum är att detta gjorde en enorm skillnad. Plötsligt var personalen tvungen att sortera och prioritera, vilket också fick dem att se vad som gav bäst ”return on investment”. De hade roligare på jobbet vilket resulterade i att det blev kul att sätta och nå sina dagliga mål.

Tänk tanken att alla verksamheter små som stora skulle införa en regel som heter ”den kommersiella dagsregel” Varje morgon när du kommer till jobbet skall du sätta upp 2 – 3 kommersiella mål som du skriver ner och sedan kan dokumentera att du också uppnått. Det får inte ta mer än 5 – 10 minuter att formulera, men det måste vara en aktivitet som du inte automatisk inkluderar i ditt arbete.

Man skulle snabbt upptäcka att alla sorters verksamheter och företag skulle gynna sin lönsamhet och även trivsel hos personalen. Forskning visar att den som kan påverka sitt eget liv och arbetssituation mår bättre och därmed presterar bättre. Det skulle även tvinga chefer till att hjälpa den anställda reflektera över sin egen utveckling och hålla fokus på vad målet med arbetet är.

Om man ser tillbaka på de tillfällen när man själv har lyckats med saker i livet så är det just när man förvandlar sina tankar till konkret handling och implementerar det. Därefter följer man upp det och utvecklar projektet eller idéen för därefter att igen spinna vidare och implementera spinn off effekten.

Man kan sammanfatta det såhär:

Sortering, fokus, implementering och uppföljning.

Man kan ha oerhört många bra mål i en verksamhet men endast de som ser till att följa upp sina beslut är de som lyckas.

Det finns många måsten varje dag, men oftast är det måsten som andra har bestämt. Du missar inte protokollet du har deadline på, inköpsordern som måste in varje tisdag, deadline på annonsen, betalning av fakturor, tandläkaren, föräldramötet, läxhjälpen, bokning av din affärsresa, texten till föreläsningen du skulle hålla.

Men implementerar du dina egna nya kreativa idéer och beslut som kommer utveckla dig själv, din verksamhet och eller det företaget du jobbar för?

Se till att skapa ett eller flera måsten som du själv har bestämt varje dag!!

Vi känner alla till begreppet ”talkers” och ”doers” – vem mår bäst och kommer längst?

För stora företag, för små företag, för personligt välmående, för bättre livsstil….

Det är detta som gör skillnaden. Man kan vara hur intelligent som helst, hur smart som helst, ha så mycket bra idéer – men affärer blir endast framgångsrika genom implementation och uppföljning och ny uppföljning och analys och ny implementation och ny uppföljning……….

Just do it……………..

Charlotte Katz.
‘sales amplifier’ My motto is: ‘Lets think outside the box and optimize every single channel with an aim to be 100% customer- oriented, seamless and always deliver above expectations.