Läs om marknadsföring med emoji och stickers – Asien visar vägen

Bris, Världsnaturfonden WWF och Coca Cola har under våren lanserat olika emoji-kampanjer på den europeiska marknaden. Fenomenet med emojis kommer från början från Japan, och i Asien är det vanligt att företag kommunicerar med både emojis och virtuella stickers i sin marknadsföring. Vårens kampanjer tyder på att trenden är på väg att etablera sig även i Sverige.

Sex miljarder emojis och stickers skickas via meddelandeappar varje dag, enligt en analys genomförd av startupföretaget Swyftkey. När Apple lanserade operativsystemuppdateringen IOS 8.3 för några månader sedan var det utökningen avmer inkluderande emojis som de tryckte på i sin marknadsföring. En av Instagrams senaste stora nyheter var att det nu går att hashtagga emojis. I maj beskrev The Telegraph emojis som Storbritanniens snabbast växande språk. Vissa går så långt som att kalla det för världens första globala språk.

Bris, Barnens rätt i samhället, är aktuella med kampanjen Abused Emojis. Via en mobilapp får användaren ett tangentbord med emojis föreställande barn som fart illa, detta för att enklare kunna kommunicera om och flagga för svåra situationer. Kommunikationschefen Silvia Ernhagen berättar om valet att kommunicera med just emojis:

Bris använder sig av emojis för att uppmärksamma barn som far illa i sin senaste kampanj.

”Vi har kontakt med tusentals barn varje år och vi vet att det inte alltid är lätt att sätta ord på svåra känslor. Ibland är det lättare att använda symboler och bilder för att uttrycka sig vilket är en av anledningarna till att vi tagit fram appen. Att använda emojisar i kommunikationen är numera naturligt för barn och unga och för Bris är det viktigt att visa att allt går att prata om, även det svåra.

– Många barn och unga har hört av sig och sagt att de verkligen uppskattar initiativet. Några dagar efter lanseringen låg appen trea på svenska Appstore. Vi har marknadsfört den bland annat genom Instagram och fått stor draghjälp av personer som har många följare. Vi har också fått ett väldigt stort genomslag i media både här hemma och internationellt och fått positiva reaktioner från psykologer, socionomer och andra som träffar barn och unga som behöver stöd. Vi är väldigt glada för att vi fått ett sådant fint genomslag.

Världsnaturfonden WWF lanserade i maj en Twitterkampanj som sprider sig snabbt under namnet #endangeredemojis. Twittrare uppmanas att dela emojis föreställande 17 olika utrotningshotade djurarter, däribland en jättepanda och en blåval, för att öka medvetenheten om djurens situation. Mariann Eriksson, Marknadschef på WWF i Sverige, berättar om bakgrunden till kampanjen:

WWF använder sig av emojis för att uppmärksamma 17 olika djurarter som hotas av utrotning.

– Vi upptäckte att av de emojis som finns på Twitter är 17 stycken utrotningshotade arter. Sedan emojis integrerades på Twitter i april 2014 har de använts över 202 miljoner gånger. Vår idé är att omvandla användandet av emojis till donationer. Kampanjen är upplagd så att alla som retweetar WWF:s tweet om de 17 utrotningshotade arterna får en startpott som i lokalvaluta motsvarar 0,10 euro. I slutet av varje månad får dessa personer en summering av hur många gånger de har använt dessa emoijs och kan besluta om hur mycket pengar de vill donera.

I Asien är i dag även stickers, en större variant av emojis, vanligt förekommande i kommunikation mellan människor och används på populära chattappar som Line (Japan), Wechat (Kina), Kakao Talk (Sydkorea) och även Facebook Messenger och Viber.

Coca Cola Europe är ett av de första varumärkena i Europa som skaffat ett officiellt konto på den japanska chattappen LINE. Användare får tillgång till gratis stickers på appen genom att bli vän med Coca Cola, och även genom att samla på koder som finns på de fysiska flaskorna. Coca Cola berättar om varför de valt LINE som plattform, och virtuella stickers som kommunikationsmedium:

– Line är en av världens snabbast växande meddelandeappar, med över 205 miljoner månatliga användare över hela världen. Coca Cola har alltid trott på innovativa strategier inom marknadsföring, så LINE var det givna valet när vi skulle lansera våra Coke-moji stickers, säger en talesperson på Coca Cola.

– Stickers kompletterar allt oftare ord på meddelandeappar. Som del av vår Choose Happiness-kampanj vill vi skapa ett universellt språk för glädje. Vi har tagit fram sticker-set i samarbete med unga talanger från hela Europa för att säkerställa att de känns relevanta för Line-användarna. Och även för att ge ungdomarna en möjlighet att vara med och ta fram ett verktyg för att sprida glädje. Sedan april har vi fått 73 000 följare på Line som redan laddat ner 28 000 stickers. Vi kommer att lansera på flera europeiska marknader under sommaren och tror att siffrorna kommer att öka då.

Att som företag ta fram egna emojis eller stickers som ökar målgruppens ”bildliga språkförråd” kan vara ett sätt att stärka relationen och bli en naturlig del av användarnas vardagskommunikation. Emoji- och stickerkampanjer är än så länge ett ganska nytt fenomen på den svenska och europeiska marknaden, men att fler stora varumärken och organisationer anammar kommunikationsformen tyder på att det kan komma att växa. Att tolka från ovan exempel, särskilt för att kommunicera med yngre målgrupper – vare det via Twitter, Instagram, Line eller en egenbyggd app.

Tänk på detta när du skapar en emoji-kampanj:

• Vilken plattform finns din målgrupp på? Går det att använda sig av emojis eller stickers där?
• Är det bättre att skapa egna illustrationer eller att hitta ett sätt att kampanja med befintliga emojis, så som WWF just nu gör?
• Vad krävs rent tekniskt på de olika plattformarna – vilket skriftspråk går att läsa på olika sociala mediekanaler, och på olika mobiloperativsystem? (En emoji som fungerar på IOS fungerar inte automatiskt även på Android.)
• Vilken slags emojis från ert företag skulle fylla ett naturligt kommunikationsbehov hos målgruppen?

TRENDEN STARTADE I JAPAN
Emojis kommer ursprungligen från Japan, och betyder ”bildtecken”. Ett antal av de emojis som uppfanns i Japan i slutet av 90-talet stöds i dag av Unicode, industristandarden som hanterar text skriven i världens alla skriftsystem, och fler läggs till vid varje uppdatering av standarden. I dag stödjer de största mobiloperativsystemen – som IOS, Android och Windows – även emojis. En full lista över de befintliga standardemojis som finns och deras betydelser går att hitta på emojipedia.org.

Stickers är en större variant av emojis och är särskilt vanligt på asiatiska meddelandeappar. Ett stickerset på den japanska appen Line består vanligtvis av 40 olika illustrationer.

Journalist – Emelie Fågelstedt